wainer y asociados

Cada cliente es único, porque cada mercado late distinto… y nuestros objetivos se basan en el mercado al que debemos comprender, intervenir, conquistar y transformar.

Si la oferta es el servicio, nuestra propuesta es trabajar con la dirección para que la organización esté centrada en el cliente y hacer que sus expectativas estén en el foco central. Para tener éxito hacia afuera, hay que estar preparados y enfocados desde adentro, para abordar la intervención en los siguientes aspectos:

La promesa: lo que la empresa hace para ofrecer a los clientes, lo que estos esperan recibir y la forma como la empresa lo entregará.

Cumplir la promesa: cuando el cliente interactúa con la organización, el servicio se produce y se consume.

Hacer posibles las promesas: entrenar, proporcionar soporte y sistemas internos apropiados,  es lo que  hará posible la vinculación entre la satisfacción del empleado y la satisfacción del cliente.

Junto a las personas de las siguientes organizaciones recorremos el camino del aprendizaje continuo para brindar un mejor márketing y mejorar sus servicios.

Desde el año 2002 venimos  trabajando de manera continua como consultores en  marketing de servicios. A lo largo del tiempo fueron muchas y distintas experiencias de las que nos valemos para aprender y ser más competitivos día a día.  

Somos profesionales que trabajamos integrados en cada proyecto. Nuestro compromiso con los resultados son los mismos que el de nuestros clientes: todos compartimos la pasión por lo que hacemos.